Question 1

Havalimanında nasıl karşılanacağım?

Accepted Answer

Sürücümüz adınızın yazılı olduğu tabela ile Arrivals (Geliş) kapısında sizi karşılar. Ayrıca WhatsApp üzerinden anlık iletişim kurabilirsiniz.

Question 2

Bagaj limiti var mı?

Accepted Answer

Araç tipine göre değişmektedir. Sedan araçlarda 2 büyük + 2 el bagajı, VIP Van ve Sprinter modellerinde daha fazla bagaj kapasitesi bulunmaktadır. Ekstra bagajı rezervasyon sırasında belirtmeniz yeterlidir.

Question 3

Çocuk koltuğu temin edebilir misiniz?

Accepted Answer

Evet, çocuk koltuğu rezervasyon sırasında ücretsiz olarak talep edilebilir. Beşik (0-9 ay), gruplu (9 ay-4 yaş) ve yükseltici (4-12 yaş) koltuk seçeneklerimiz mevcuttur.

Question 4

Uçuşum gecikirse ne olur?

Accepted Answer

Uçuş numaranızı bizimle paylaşın; biz izleyip sürücünüzü olası gecikmelere göre yönlendiririz. Gecikme durumunda sürücünüz ek ücret talep etmeksizin sizi beklemeye devam eder.

Question 5

İptal ücretsiz mi?

Accepted Answer

Transfer hizmetlerinde 24 saat veya daha önce yapılan iptallerde tam iade yapılır. 24 saatten az kala yapılan iptallerde %50 iptal ücreti uygulanır, kalan %50 iade edilir. Detaylar için İptal & İade sayfamızı inceleyiniz.

Question 6

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Ödeme transfer sırasında şoföre yapılır: elden nakit (TL/EUR/USD) veya araçtaki POS cihazıyla kredi/banka kartı. Ön ödeme yoktur ve kart bilgileriniz saklanmaz. Çevrim içi ödeme yakında eklenecek.

Question 7

WhatsApp üzerinden destek alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, 7/24 WhatsApp destek hattımız (+90 552 151 2135) üzerinden rezervasyon, güzergah ve diğer sorularınızı iletebilirsiniz.

Question 8

Yurt dışı kartla ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Transfer sırasında araçtaki POS cihazıyla Visa, Mastercard ve diğer uluslararası kartlarla ödeyebilirsiniz; tutar TL olarak işlenir. Dilerseniz elden nakit (EUR/USD) de kabul edilir.

Question 9

Minimum ve maksimum katılımcı sayısı nedir?

Accepted Answer

Özel turlarda minimum 1 kişi ile rezervasyon yapılabilir. Grup turlarında minimum ve maksimum katılımcı sayısı tur tipine göre değişmektedir. Rezervasyon formundan taleplerinizi iletebilirsiniz.

Question 10

Rehber hangi dillerde hizmet veriyor?

Accepted Answer

Türkçe, İngilizce ve Almanca rehber hizmetimiz mevcuttur. Diğer dil talepleri için önceden bildirim yapmanız gerekebilir.

Question 11

Otel kategorisi nedir?

Accepted Answer

Tur paketlerinde konaklama otel kategorisi talebe göre belirlenmektedir. 3*, 4* ve 5* otel seçeneklerimiz mevcuttur. Tercihlerinizi teklif formunda belirtebilirsiniz.

Question 12

Çocuk fiyatı uygulanıyor mu?

Accepted Answer

Evet, 0-6 yaş ücretsiz, 7-12 yaş için %50 indirimli çocuk tarifesi uygulanmaktadır. Bebek koltuğu ve özel gereksinimler için önceden bildirin.

Question 13

Vize ve sigorta desteği veriyor musunuz?

Accepted Answer

Yurt dışı turlarında vize danışmanlığı ve başvuru sürecinde destek veriyoruz. Seyahat sigortası paket kapsamında sunulmaktadır, ayrıca talep edilebilir.

Question 14

Tur iptali nasıl yapılır?

Accepted Answer

Tur başlangıcından 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade, 7-14 gün arasında %50 iade uygulanır. 7 günden az sürede iptallerde iade yapılmamaktadır.

Question 15

Hangi kredi kartları kabul ediliyor?

Accepted Answer

Transfer sırasında araçtaki POS cihazıyla tüm yerli ve uluslararası kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, American Express ve diğerleri) kabul edilmektedir. Ödeme şoföre yolculuk sırasında yapılır.

Question 16

Taksit imkanı var mı?

Accepted Answer

Araçtaki POS cihazında, kartınızın bankasının desteklediği taksit seçenekleri (kart tipine bağlı olarak) kullanılabilir. Ön ödeme alınmaz.

Question 17

EUR ve USD kabul ediliyor mu?

Accepted Answer

Elden nakit ödemelerde EUR ve USD kabul edilmektedir. Araçtaki POS ile kart ödemelerinde tutar TL olarak işlenir.

Question 18

Ödeme güvenli mi?

Accepted Answer

Evet. Ödeme transfer sırasında şoföre yapılır; kart bilgileriniz tarafımızca alınmaz veya saklanmaz. Çevrim içi ödeme yakında eklenecek.

Question 19

Fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, bireysel ve kurumsal e-fatura kesilmektedir. Kurumsal fatura için rezervasyon sırasında şirket bilgilerinizi iletmeniz yeterlidir.

Question 20

Ücretsiz iptal süresi nedir?

Accepted Answer

Transfer rezervasyonlarında 24 saat veya daha önce, tur rezervasyonlarında 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.

Question 21

Geç iptal durumunda ne olur?

Accepted Answer

Transfer için: 24 saatten az kala yapılan iptallerde %50 iptal ücreti alınır, kalan %50 iade edilir. Tur için: 7-14 gün arasında %50 iade, 7 günden az kala iade yapılmaz.

Question 22

Tarih değişikliği yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, rezervasyon tarihini hizmet başlangıcından en az 24 saat önce değiştirebilirsiniz. Değişiklik talepleri WhatsApp veya telefon aracılığıyla iletilmelidir.

Question 23

İade ne zaman hesabıma geçer?

Accepted Answer

Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır. Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

Question 24

Kişisel verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Kişisel verileriniz yalnızca hizmet sunumu için işlenir ve Supabase (AB bölgesi) veri tabanında şifreli olarak saklanır. KVKK Aydınlatma Metni için /kvkk sayfamızı ziyaret ediniz.

Question 25

Verilerimin silinmesini talep edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, hesap silme ve veri silme talebinizi info@demiralptur.com adresine iletebilirsiniz. Yasal saklama süresi dolan veriler otomatik silinmektedir.

Question 26

Çerez politikanız nedir?

Accepted Answer

Sitemizde analitik ve reklamcılık çerezleri yalnızca açık onayınız alındıktan sonra etkinleştirilir (Consent Mode v2). Çerez tercihlerinizi her zaman değiştirebilirsiniz. Detaylar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyin.

Transfer

Tur

Ödeme

İptal & İade

KVKK

Seyahatiniz için hazır mısınız?

Transfer

Tur

Ödeme

İptal & İade

KVKK

Seyahatiniz için hazır mısınız?

Sıkça Sorulan Sorular

Transfer

Havalimanında nasıl karşılanacağım?

Bagaj limiti var mı?

Çocuk koltuğu temin edebilir misiniz?

Uçuşum gecikirse ne olur?

İptal ücretsiz mi?

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

WhatsApp üzerinden destek alabilir miyim?

Yurt dışı kartla ödeme yapabilir miyim?

Tur

Minimum ve maksimum katılımcı sayısı nedir?

Rehber hangi dillerde hizmet veriyor?

Otel kategorisi nedir?

Çocuk fiyatı uygulanıyor mu?

Vize ve sigorta desteği veriyor musunuz?

Tur iptali nasıl yapılır?

Ödeme

Hangi kredi kartları kabul ediliyor?

Taksit imkanı var mı?

EUR ve USD kabul ediliyor mu?

Ödeme güvenli mi?

Fatura alabilir miyim?

İptal & İade

Ücretsiz iptal süresi nedir?

Geç iptal durumunda ne olur?

Tarih değişikliği yapabilir miyim?

İade ne zaman hesabıma geçer?

KVKK

Kişisel verilerim nerede saklanıyor?

Verilerimin silinmesini talep edebilir miyim?

Çerez politikanız nedir?

Seyahatiniz için hazır mısınız?

Sıkça Sorulan Sorular

Transfer

Havalimanında nasıl karşılanacağım?

Bagaj limiti var mı?

Çocuk koltuğu temin edebilir misiniz?

Uçuşum gecikirse ne olur?

İptal ücretsiz mi?

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

WhatsApp üzerinden destek alabilir miyim?

Yurt dışı kartla ödeme yapabilir miyim?

Tur

Minimum ve maksimum katılımcı sayısı nedir?

Rehber hangi dillerde hizmet veriyor?

Otel kategorisi nedir?

Çocuk fiyatı uygulanıyor mu?

Vize ve sigorta desteği veriyor musunuz?

Tur iptali nasıl yapılır?

Ödeme

Hangi kredi kartları kabul ediliyor?

Taksit imkanı var mı?

EUR ve USD kabul ediliyor mu?

Ödeme güvenli mi?

Fatura alabilir miyim?

İptal & İade

Ücretsiz iptal süresi nedir?

Geç iptal durumunda ne olur?

Tarih değişikliği yapabilir miyim?

İade ne zaman hesabıma geçer?

KVKK

Kişisel verilerim nerede saklanıyor?

Verilerimin silinmesini talep edebilir miyim?

Çerez politikanız nedir?

Seyahatiniz için hazır mısınız?